Twitter är en realtidsbarometer
Ganska nyligen erkändes Twitters framgångar i den amerikanska tidningen USA Today och efter att ha läst artikeln kunde jag inte låta bli att vilja blogga om den, med en hemlig önskan om att Twitter ska röja lika stora framgångar i Sverige.
Twitter har idag ca 114 miljoner användare och att den globala kultur vi lever i är i ständig tidsbrist sägs vara en av anledningarna till att det 140 tecken långa mikroformatet som gäller på Twitter har blivit en given succé, inte minst bland amerikanerna som står för 40% av twittrandet.
Twitter har för länge sen gått från att vara en statusuppdateringstjänst i form av ”nu ska jag ta kaffe” till ett effektivt sätt att mäta reaktioner och åsikter. ”Det är ett ställe där du kan höra vad miljontals människor säger och känner, opåverkade i det ögonblicket” säger chefsredaktören på den erkända socialmediebloggen Mashable.
I framtiden kommer Twitter att fokusera mer och mer på att företag ska kunna bli bättre företag genom Twitter, säger en av Twitters grundare Biz Stone, tidigare på Google.
Twitter är en nutidsbarometer som visar människors reaktioner på händelser och produkter och därför måste alla möjliga företag och personer följa händelserna noga. Det är en unik kanal som tillåter vem som helst att följa reaktioner och händelser på den egna produkten, prestationen, tjänsten eller vad det kan vara.
Ett exempel är läkemedelsföretag som kan ”lyssna” på patienters konversationer kring deras produkter. Just i USA kan det ha stor betydelse inom lagliga konsekvenser av biverkningar. Men de flesta amerikanska företag verkar vara överens om att ”We’d rather know than not know”. Smart.
Twitters snabba framfart borde inte förvåna någon som studerat den mänskliga naturen säger Gary King, en Harvard analytiker vars algoritm används av CNN för att bläddra igenom allt som sägs från politik till filmer och menar att en av de mest fundamentala användningarna av vårt språk är att skvallra. Twitter har förvandlat det som förut ägde rum på hemmaplan till en global konversation.
I Sverige har de flesta företag ingen kontakt med Twitter därför att tjänsten fortfarande är relativt okänd. Vanligast är det att Twitter används av IT-och tjänsteföretagen. Jag minns när jag själv var ny inför Twitter och tvekande gick in för att se vad det var på www.twitter.com. Jag följde helt enkelt instruktionerna: ”See what people are saying about…” där jag fyllde jag helt enkelt i ett av mina intresseområden och fick upp en rad olika träffar vilka genast intresserade mig.
Nu ett år senare kan man absolut inte säga annat än att Twitter verkligen är ett nyckelverktyg för mig och vår verksamhet.