Att satsa på sin webb i ekonomiska kristider
Den globala ekonomiska krisen gör att konsumenter lägger ner mer tid på att researcha på nätet inför ett köp, skriver Jajja Magazine baserat på konsultbolaget PWCs rapport Globala Megatrender.
Enligt rapporten Globala megatrender från PricewaterhouseCoopers har den finansiella oron skapat smartare konsumenter med nya köpbeteenden baserat på en studie om hur globala trender påverkar den svenska detaljhandeln som PwC har gjort tillsammans med HUI Research.
Spenderar mer tid online
En av de största synliga trenderna handlar om att kunder söker efter mer värde för pengarna och spenderar på så sätt mer tid online med förberedelser inför köp, med att jämföra priser och samla information. Kundernas taktik i lågkonjukturen är att byta till billigare varor och göra nogrannare val – ett beteende som också stannar kvar enligt rapporten.
Nätet starkaste marknadsföringsverktyget
Nätet är det viktigaste verktyget i värdejakten, vilket ställer krav på både webbplatsens kvalitet och företagens fantasifullhet. Kunderna jämför priser, kvalitet och produkter i allt större utsträckning inför ett köp och en av de viktigaste uppgifterna en webbplats i kristider bör ha är att se till att kunden snabbt får svar på sina frågor kring mervärde, kvalitet och jämförelse. De ska också utan krångel kunna hitta den infomation de söker.
Att nå ut i fler kanaler än via webbplatsen via sociala media är också ett viktigt steg.
Väl förberedd med uppdaterad webbplats
Att satsa på ny webb i kristider innebär att rusta inför kundernas ändrade köpbeteende och möta lågkonjukturen väl förberedd. Enligt rapporten har 41% av konsumenterna ändrat sitt köpbeteende enligt detta sätt vilket skulle kunna innebära en kännbar tappning i det fall man inte möter de nya behoven, en tappning få har råd med. Att se över webbplatsen i allmänhet, förbättra struktur och vägar till information är en väl gjord investering i kristider.
Läs hela Globala Megatrender rapporten.
